Η ασφάλεια και η σαφήνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί θεμελιώδες τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με λεπτομέρεια για το χρονικό διάστημα κρατάμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους παίκτες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα δείτε εκτενείς αναλύσεις για τους αιτίες διακράτησης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των πληροφοριών όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η υποχρέωσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα υψηλότερα πρότυπα, εξασφαλίζοντας ότι κάθε πληροφορία σας μεταχειρίζεται με φροντίδα και υπολογισμό. Στον ελεγχόμενο τομέα των ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών, αυτή η πτυχή είναι απαραίτητη· η πίστη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.

Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι περίοδοι αυτοί καθορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η απαίτηση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η διατήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική διαδικασία. Σκοπός της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη φύλαξη τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η περιοχή σας καταγράφεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την υπηρεσία· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.

Λόγος και Αιτιολόγηση για τη Κράτηση

Οποιαδήποτε δεδομένο που διατηρούμε υπηρετεί έναν ορισμένο, θεμιτό και διαφανή σκοπό. Ο κύριος σκοπός είναι η εκπλήρωση της συμβολαιακής μας συνεργασίας μαζί σας. Δίχως αυτή τη φύλαξη, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας δώσουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η κράτηση είναι ακόμα υποχρεωτική για να τηρήσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες εμπεριέχουν την παρουσίαση αναφορών στις φορολογικές υπηρεσίες, τη τήρηση με κανόνες κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά πληροφορίες κρατάμε για να προστατεύσουμε τα ζωτικά συμφέροντά σας ή άλλων ατόμων, για παράδειγμα κατά τη έρευνα ενδεχόμενων απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Τέλος, η διατήρηση μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα θεμιτά δικαιώματα μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά γίνονται εντός των καθορισμένων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματα σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την διευκρίνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Τύποι Δεδομένων και Χρονολογικοί Ορίζοντες Διατήρησης

Οι πληροφοριακά στοιχεία που αποκτούμε ταξινομούνται ανάλογα με τη φύση και τον προορισμό τους. Για κάθε σύνολο υπάρχει ένας ειδικός προθεσμιακός διάστημα. Τα κύρια πληροφορίες του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, διατηρούνται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες συμμόρφωσης με φοροεισπρακτικές και άλλες δικαστικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά αρχεία, που εμπεριέχουν αρχείο χρηματικών πράξεων, καταθέσεων και αναλήψεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της κίνησης. Αυτό προκύπτει από τις απαιτήσεις του ελληνικού νομοθετικού συστήματος για στοιχηματικά παιχνίδια και τη φοροεισπρακτική νομική ρύθμιση. Τα δεδομένα επίσκεψης και συναλλαγής, όπως IP διευθύνσεις και δεδομένα τερματικού, φυλάσσονται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να παραταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την αντιμετώπιση ορισμένων συμβάντων ασφάλειας ή διαφορών. Τα δεδομένα επικοινωνίας μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εγγυάται η συνέχεια της υποστήριξης και η επίλυση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι περίοδοι αυξάνονται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως επίσημη εξέταση από αρχή ή σε εξέλιξη δικαστική διένεξη. Κάθε παράταση γίνεται με στοιχειοθετημένη απόφαση και συρρικνώνεται στον μικρότερο απαραίτητο χρόνο.

Νομικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα

Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Ασφαλής Εξάλειψη και Απαλοιφή Δεδομένων

Αφού λήξει ο ορισμένος χρονικός διάστημα διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς καταστροφής ή αφαίρεσης ταυτότητας. Εκείνο το βήμα είναι τόσο σημαντικό όπως και η αυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε συμφώνως με τα ανώτερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε μεθόδους μη επαναφοράς διαγραφής. Οι εν λόγω εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να επαναφερθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα αναγνωριστικά πληροφορίες εξαλείφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για αριθμητικούς ή ερευνητικούς σκοπούς. Η συνολική διαδικασία εκτελείται με αυστηρώς πρωτόκολλα. Υπάρχουν έγκαιρες εσωτερικές προειδοποιήσεις και λεπτομερείς αρχεία. Στόχος είναι να εγγυηθεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθήκευση παραπάνω από το αναγκαίο και ότι η διαγραφή του είναι αμετάκλητη και ολοκληρωμένη. Τα διαδικασίες συμπεριλαμβάνουν συχνούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», πολλαπλά στρώματα εξουσιοδότησης για την έναρξη της διαδικασίας εξάλειψης και οριστική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και καταγράφηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.

Τα Δικαιώματά σας σας Σχετικά τα Δεδομένα σας

Στη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, έχετε το πλήρες σύνολο των προνομίων που σας διασφαλίζει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που κρατάμε και να μάθετε για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Μπορείτε να ζητήσετε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι λανθασμένες ή ελλιπείς. Έχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το λεγόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Διαθέτετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Με σκοπό να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα εξουσίες, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των λεπτομερειών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτησή σας μέσα σε ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε πληροφορημένους για την πορεία του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι πολύ πολύπλοκο ή εάν δεχτούμε πολλά αιτήματα ταυτόχρονα, διατηρούμε το εξουσία να αυξήσουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε στην ώρα και με διαφάνεια.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Επί πόσο διατηρείτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι κατώτατες που απαιτεί ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Έχω τη δυνατότητα να αιτηθώ την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;

Ναι, έχετε το προνόμιο να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η κράτηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, δίνοντάς σας σαφείς εξηγήσεις και πληροφορίες για το πώς είναι δυνατόν να υποβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Πώς εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας περιλαμβάνει πρόσβαση βάσει ρόλων, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας βρίσκονται σε χώρους υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Κάνουμε τακτικές επιθεωρήσεις και επιμορφώνουμε συνεχώς το προσωπικό μας μας σε μεθόδους ασφάλειας δεδομένων. Κεντρική αρχή μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η πληροφόρηση μόνο όσων στοιχείων είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Υπάρχουν επιπλέον θεσπισμένα σχέδια για την αντιμετώπιση δυνητικών περιστατικών παραβίασης, τα οποία αξιολογούνται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.

Τι συμβαίνει με τα στοιχεία των συναλλαγών μου; Αποθηκεύονται για πάντα;

Καθόλου, σε καμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντοτε. Τα στοιχεία των χρηματικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις χρημάτων και παιχνίδια, αποθηκεύονται για απαιτούμενη διάρκεια 10 ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής σας. Αυτή η υποχρέωση προέρχεται από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Μετά την παρέλευση αυτά τα δέκα χρόνια, τα στοιχεία καταστρέφονται μόνιμα μέσω μη αναστρέψιμων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη διατήρηση γίνεται για αποκλειστικώς νομικούς και ρυθμιστικούς σκοπούς.

Πώς μπορώ να μάθω ποια ακριβή στοιχεία κρατάτε για μένα και για τι λόγο;

Είστε σε θέση να ασκήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας παράσχουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι τύποι δεδομένων που διατηρούμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι λήπτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή προσφέρεται χωρίς κόστος για εσάς. Η πορεία χρειάζεται επιβεβαίωση της ταυτότητος σας, ένα μέτρο που πραγματοποιούμε για την προστασία των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.

Η στρατηγική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνικού κέντρου υποστήριξης;

Ναι, εφαρμόζεται. Οι ηχογραφήσεις των συνομιλιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη συντήρηση της ποιότητας της υποστήριξης και στην λύση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά εγκλήματα ή απατηλές ενέργειες, είναι πιθανό να κρατηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για αιτίες διερεύνησης.

Επιδρά η άσκηση των δικαιωμάτων μου την δυνατότητά μου να αξιοποιώ την υπηρεσία;

Η χρήση των προνομίων σας, όπως για παράδειγμα το δυνατότητα εισόδου, τροποποίησης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει αλλιώς. Παρόλα αυτά, αν ζητήσετε τη κατάργηση ορισμένων θεμελιωδών πληροφοριών, όπως του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.